eb3 — Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

Giao dịch thanh toán bằng VND

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên eb3 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm ví điện tử Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán chính xác trước khi xác nhận giao dịch.

Mức nạp tiền tối thiểu và thời gian xử lý giao dịch có thể thay đổi theo từng phương thức và thời điểm. Thông thường, giao dịch nạp tiền được xử lý trong khoảng 15 đến 60 phút, tuy nhiên thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào xác minh ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử. Đây là thời gian ước tính và eb3 không đảm bảo thời gian xử lý cố định.

Mọi giao dịch đáng ngờ, bao gồm các khoản tiền có nguồn gốc không rõ ràng hoặc có dấu hiệu gian lận, sẽ bị tạm giữ để điều tra. eb3 có quyền từ chối xử lý hoặc hủy bỏ các giao dịch vi phạm chính sách mà không cần thông báo trước.

• Giao dịch nạp tiền tối thiểu: ví dụ từ 50.000₫ trở lên, tùy phương thức.
• Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi được phê duyệt.
• eb3 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường, song phí của ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng.

Chính sách tạm khóa và đóng tài khoản

eb3 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi tài khoản có dấu hiệu bất thường nghiêm trọng. Trong trường hợp bị khóa tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi quá trình điều tra hoàn tất.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của eb3. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về theo đúng quy trình xác minh. eb3 có thể giữ lại một phần thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian quy định.

Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng), eb3 có thể gửi thông báo và áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động theo quy định nội bộ.